Nasional

Jasa Marga Jadi Mentor BUMN dalam Pengelolaan Command Center Berbasis Teknologi

Nadir Media - PT Jasa Marga (Persero) Tbk dipercaya menjadi mentor dalam program Marketing Center of Excellence (CoE) yang diinisiasi oleh PT Danantara Asset Management. Program ini bertujuan mentransfer pengetahuan mengenai praktik terbaik pengelolaan Command Center untuk mendorong budaya 'Melayani Sepenuh Hati' (MSH) di lingkungan Badan Usaha Milik Negara (BUMN).

Awal Kejadian

Kegiatan bertema 'Command Center Management: Turning Information into Decisions, Decisions into Actions, and Actions into Public Trust' berlangsung di Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), Jatiasih, Bekasi, di mana empat BUMN, yaitu PT PLN (Persero), PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Persero), dan PT Kereta Commuter Indonesia, berpartisipasi secara langsung. Selain itu, perwakilan dari 22 BUMN sektor pelayanan publik lainnya turut hadir secara daring.

Perkembangan

Senior Director Chief Marketing Officer PT Danantara Asset Management, Dendi T. Danianto, mengungkapkan bahwa Jasa Marga dipilih sebagai mentor karena karakteristik layanan publiknya yang unik, terutama dalam mengelola lalu lintas 3,5 juta kendaraan setiap hari. Dendi menekankan pentingnya kecepatan respons sebagai bagian dari layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menegaskan bahwa kepercayaan pengguna jalan tol menjadi motivasi untuk menciptakan nilai tambah. JMTC berfungsi sebagai pusat data dan sistem kendali terintegrasi untuk pengambilan keputusan yang cepat. Dalam program ini, Jasa Marga menekankan dua aspek: pemantauan layanan terpadu berbasis data real-time dan manajemen respons cepat terhadap insiden.

Kondisi Terakhir

Managing Director Human Capital PT Danantara Asset Management, Agus Dwi Handaya, menambahkan bahwa pengelolaan infrastruktur yang efisien memerlukan keputusan yang tepat waktu. Diharapkan, program ini dapat meningkatkan kapabilitas antar-BUMN dalam menciptakan kerangka kendali yang kuat. Kegiatan ini diakhiri dengan sesi Learning Experience dan kunjungan lapangan di fasilitas JMTC, menunjukkan komitmen Jasa Marga untuk mendukung ekosistem layanan publik yang adaptif dan berstandar tinggi.