Transformasi Digital Bisnis Vietnam: Dari Manajemen Pasif ke Kreasi Aktif

Dalam gelombang kemajuan teknologi yang semakin cepat, banyak bisnis di Vietnam, terutama usaha kecil dan menengah (UKM), menghadapi tekanan untuk menjalani transformasi digital yang cepat agar tidak tertinggal. Namun, menurut para ahli ekonomi dan teknologi, pendekatan "perlahan tapi pasti" mungkin merupakan pilihan yang lebih tepat untuk perjalanan digitalisasi jangka panjang.

Faktanya, transformasi digital telah menjadi salah satu prioritas strategis komunitas bisnis dalam beberapa tahun terakhir. Dari perusahaan besar hingga perusahaan rintisan mikro, dari keuangan dan pendidikan hingga energi dan lingkungan, konsep-konsep seperti AI, blockchain, dan IoT disebut-sebut sebagai "kunci" baru untuk pertumbuhan.

Menurut Dr. Dang Pham Thien Duy, Wakil Kepala Kelompok Inovasi dalam Bisnis, Fakultas Bisnis, Universitas RMIT Vietnam, perjalanan "pematangan digital" bisnis Vietnam, khususnya usaha kecil dan menengah (UKM), sedang mengalami pergeseran pola pikir yang signifikan. Sektor bisnis ini tidak mengejar teknologi yang mencolok, tetapi kembali pada nilai-nilai inti.

Lebih lanjut, Bapak Duy menyatakan bahwa, dalam praktiknya, sebagian besar bisnis tidak dimulai dengan masalah teknologi yang kompleks, melainkan dengan masalah yang sangat mendasar seperti pendapatan yang stagnan, biaya operasional yang membengkak, data yang tersebar, dan pengambilan keputusan yang sangat bergantung pada intuisi. Jika kita menyederhanakan operasi suatu organisasi, masalah utamanya tetap berputar di sekitar dua faktor dalam neraca: pendapatan dan pengeluaran. Oleh karena itu, transformasi digital pada dasarnya adalah proses mewujudkan strategi untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya melalui alat-alat modern. Arus kas tidak berasal dari teknologi apa yang dimiliki bisnis; melainkan dari nilai yang diciptakan untuk pelanggan melalui teknologi tersebut.

Dari perspektif ini, implementasi manajemen hubungan pelanggan (CRM), perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), atau sistem manajemen sumber daya manusia (HRMS) masih dianggap sebagai transformasi digital jika membantu organisasi mengendalikan pelanggan, sumber daya, dan personel dengan lebih baik. Bahkan bisnis kecil yang menggunakan perangkat lunak akuntansi, sistem point-of-sale (POS), atau sistem manajemen data yang terstruktur dengan baik di Excel telah memulai perjalanan transformasi digital jika alat-alat tersebut membantu meningkatkan transparansi operasional. Fokus dari proses ini bukan terletak pada mesin, tetapi pada transformasi kemampuan organisasi. Teknologi hanya berperan sebagai alat, sementara keunggulan kompetitif berasal dari bagaimana bisnis menggunakan alat-alat tersebut untuk meningkatkan pemasaran, penjualan, manajemen proses, dan sumber daya manusia.

Sementara itu, ekonom Tran Manh Hung memperingatkan terhadap mentalitas FOMO (fear of missing out/takut ketinggalan). Banyak pemimpin bisnis mengejar tren baru tanpa arah, yang menyebabkan pemborosan sumber daya. Jika transformasi digital dianggap semata-mata sebagai tanggung jawab departemen TI, proses tersebut kemungkinan besar tidak akan berkelanjutan. Transformasi sejati baru dimulai ketika para pemimpin menggunakan kekuatan teknologi digital untuk meninjau kembali cara menciptakan nilai.

Dukungan dari kebijakan yang dipadukan dengan terobosan yang didorong oleh kekuatan internal bisnis.

Pertemuan pertama Komite Pengarah pada tahun 2026, yang diadakan pada sore hari tanggal 25 Februari, mengirimkan pesan kuat tentang pergeseran dari "manajemen pasif" ke "kreasi proaktif." Perdana Menteri Pham Minh Chinh menegaskan bahwa tahun 2026 adalah waktu untuk "menembus batasan, membalikkan keadaan, dan mempercepat." Untuk mewujudkan target pertumbuhan dua digit, Pemerintah telah mengidentifikasi ekonomi data dan kecerdasan buatan (AI) sebagai pilar pembangunan baru yang lebih berkelanjutan dan cerdas.

Dalam struktur ekonomi digital, Negara memainkan peran fasilitator, menetapkan "aturan main" yang transparan melalui sistem 24 kata kunci strategis. Fokus dari semua tindakan adalah kemitraan publik-swasta, di mana bisnis memainkan peran pelopor dan pejabat memimpin. Perdana Menteri mensyaratkan bahwa implementasi harus benar-benar mematuhi "enam prinsip yang jelas," ditambah dengan peningkatan desentralisasi dan pendelegasian kekuasaan. Hal ini menciptakan mekanisme operasional yang fleksibel, memungkinkan daerah dan unit untuk secara proaktif mengatasi hambatan sumber daya di tingkat akar rumput.

Menyadari data sebagai "urat nadi" perekonomian, Perdana Menteri telah memberikan tugas khusus kepada Kementerian Keuangan. Kementerian ini perlu berkoordinasi erat dengan Kementerian Keamanan Publik untuk menyelesaikan kerangka hukum penetapan harga data dan mengembangkan jadwal biaya untuk mengakses data dari Pusat Data Nasional sebelum Juni 2026. Mempertahankan anggaran minimum 3% dari total pengeluaran untuk transformasi digital merupakan komitmen keuangan yang kuat, memastikan bahwa infrastruktur digital tidak hanya modern tetapi juga mampu menangani tantangan data yang sangat besar.

Namun, bahkan dukungan kebijakan yang paling solid dari kementerian dan lembaga hanyalah syarat yang diperlukan. Syarat yang mencukupi terletak pada "kesadaran" dan upaya mandiri dari komunitas bisnis itu sendiri. Ekonom Tran Manh Hung menekankan bahwa bisnis perlu melepaskan diri dari pola pikir menunggu dan bergantung pada paket dukungan. Upaya mandiri di sini bukan hanya tentang membeli peralatan atau memasang perangkat lunak. Ini adalah revolusi dari dalam, dimulai dengan standarisasi data internal, restrukturisasi proses operasional, dan pelatihan ulang karyawan dalam pola pikir digital.

Bapak Hung merekomendasikan agar setiap bisnis membangun "peta digital" uniknya sendiri, yang disesuaikan dengan karakteristik produksi dan bisnis spesifiknya, alih-alih meniru model yang sudah ada. Kemandirian ini ditunjukkan oleh keterlibatan langsung kepemimpinan dalam proses transformasi, yang memandangnya sebagai masalah kelangsungan hidup untuk mengoptimalkan biaya kepatuhan dan meningkatkan daya saing. Tanpa tekad untuk berinovasi, bisnis akan jatuh ke dalam perangkap "mengenakan pakaian yang terlalu besar," di mana teknologi modern digantikan oleh personel dan proses yang ketinggalan zaman, sehingga semua upaya digitalisasi menjadi sia-sia.

Kisah Ibu Nguyen Ngoc Linh, pemilik jaringan ritel di Hanoi, merupakan contoh praktis yang menarik. Berkat sistem manajemen data terpusat, bisnisnya telah bertransformasi dari pengadaan barang berdasarkan pengalaman menjadi peramalan akurat terhadap permintaan pasar musiman. Hasil langsungnya adalah optimalisasi modal kerja dan pengurangan persediaan yang signifikan. Namun, Ibu Linh mengakui bahwa hambatan terbesar bukanlah biaya pembelian teknologi, tetapi adaptasi. Melatih personel untuk memahami proses baru selalu menjadi tantangan terberat, yang membutuhkan ketekunan dari pemimpin. "Pengemudi" sejati yang membimbing bisnis melewati gelombang adalah kekuatan internal dan kecerdasan para pengusaha itu sendiri. Hanya ketika upaya diri bertemu dengan mekanisme terobosan, ekonomi digital Vietnam akan benar-benar berhasil, membawa nilai nyata bagi negara dan rakyatnya.

Sinergi antara upaya bisnis sendiri dan dukungan makroekonomi dari Kementerian Keuangan dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan menciptakan dorongan yang kuat. Kementerian Keuangan menyediakan indikator makroekonomi yang akurat tentang kesehatan bisnis, memberikan para pemimpin pandangan komprehensif untuk membuat keputusan investasi yang tepat. Sementara itu, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berupaya menghilangkan hambatan terhadap e-commerce, menciptakan ruang bagi barang-barang Vietnam untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

Pada tahun 2026, dengan upaya proaktif dari Pemerintah, kementerian, dan bisnis individual, ekonomi digital Vietnam sedang mengalami transformasi yang kuat dari manajemen pasif menjadi kreasi aktif. Transformasi digital bukan lagi pilihan; ini adalah satu-satunya jalan bagi bisnis Vietnam untuk tidak hanya bertahan tetapi juga memimpin di era kecerdasan buatan.