Gia Lai Tingkatkan Pelayanan Publik Melalui Inovasi dan Transformasi Digital

Nadir Media - Menciptakan platform untuk melayani warga dan bisnis.

Pada sore hari tanggal 3 Maret, Komite Pengarah Bidang Sains, Pengembangan Teknologi, Inovasi, Reformasi Administrasi, Transformasi Digital, dan Proyek 06 Provinsi Gia Lai mengadakan pertemuan daring tingkat provinsi pertama tahun 2026. Pertemuan tersebut dipimpin oleh Bapak Pham Anh Tuan - Ketua Komite Rakyat Provinsi dan Kepala Komite Pengarah, dan Bapak Lam Hai Giang - Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi dan Wakil Kepala Komite Pengarah.

Pada konferensi tersebut, Komite Pengarah mengevaluasi hasil pelaksanaan tugas-tugas pada tahun 2025, dan membahas solusi untuk lebih mendorong pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, transformasi digital, dan reformasi administrasi di provinsi tersebut.

Menurut laporan tersebut, pada tahun 2025, Gia Lai menyelesaikan seluruh 32 tugas reformasi administrasi sesuai rencana. Model pemerintahan daerah dua tingkat berjalan lancar; operasional aparatur pemerintah dan pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan secara bertahap stabil, berkontribusi pada peningkatan efisiensi penanganan prosedur bagi warga dan pelaku usaha.

Salah satu hasil yang patut dicatat adalah provinsi tersebut telah mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memproses prosedur administratif sebesar 44,34%, khususnya di sektor investasi. Pengurangan waktu pemrosesan ini telah secara signifikan meningkatkan lingkungan investasi di provinsi tersebut.

Selain itu, banyak model baru telah diterapkan untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan publik. Penerapan prosedur administrasi "non-geografis" memungkinkan masyarakat untuk mengajukan permohonan dan memproses prosedur di lokasi mana pun yang nyaman. Model kios layanan publik di unit angkatan bersenjata pada awalnya terbukti efektif, berkontribusi pada akses yang lebih cepat terhadap layanan publik bagi masyarakat di daerah terpencil.

Di bidang transformasi digital, Gia Lai telah mengintegrasikan dan mengoperasikan banyak platform digital untuk melayani kegiatan pemerintah daerah dua tingkat, memastikan kelancaran proses kerja. Sistem dasbor berbasis data untuk mengarahkan dan mengelola urusan sosial -ekonomi telah dibentuk sebagai langkah awal, membantu para pemimpin provinsi memantau dan menganalisis informasi dengan lebih cepat dan akurat.

Pusat Operasi Cerdas (IOC) provinsi beroperasi secara stabil dengan banyak fungsi seperti memantau keamanan informasi, lalu lintas, lingkungan, dan ketertiban umum. IOC dianggap sebagai alat penting yang mendukung manajemen dan administrasi pemerintah.

"Gerakan Literasi Digital" telah diimplementasikan secara luas. Lebih dari 7.600 pejabat dan pegawai negeri sipil telah menerima pelatihan pengetahuan dan keterampilan digital; materi pelatihan juga telah dikembangkan untuk sekitar 42.800 pejabat tingkat kecamatan. Sejumlah kursus pelatihan tentang kecerdasan buatan, e-office, tanda tangan digital, dan asisten virtual dalam menangani pengaduan dan kecaman telah diselenggarakan, yang berkontribusi pada peningkatan kapasitas penerapan teknologi dalam pelayanan publik.

Ketua Komite Rakyat Provinsi Gia Lai menganugerahkan Sertifikat Penghargaan kepada kelompok-kelompok yang berprestasi luar biasa dalam meningkatkan "Indikator Pelayanan Warga dan Bisnis" provinsi pada tahun 2025.